Annuleringsbeleid

Dit annuleringsbeleid legt uit hoe het annuleren van bestellingen wordt afgehandeld bij Un Po Retro.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@unporetro.com. Vermeld uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

We zullen ons redelijkerwijs inspannen om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, personalisatie of verzending is genomen.

2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, aan een vrachtzending is toegewezen of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Als annulering niet mogelijk is, kunt u een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid na levering.

3. Producten op maat of op bestelling gemaakt

Producten op maat, gepersonaliseerde producten of producten die op bestelling worden gemaakt, kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, personalisatie of verwerking van een speciale bestelling is gestart.

Als een product op maat of een product dat op bestelling wordt gemaakt, voor annulering in aanmerking komt, bevestigen we dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar de toepasselijke wet dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.

5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid

We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een risico op fraude wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij dit wettelijk anders is toegestaan.